Resumen
Nuestra política de devoluciones aplica solamente a productos seleccionados y tienen un periodo de 30 días para ser vigente.
Los productos seleccionados para la devolución deben ser envíados a la dirección: Calle Castellar, 62, 41003, Sevilla. Dicho producto debe estar en las mismas condiciones que fue enviado y en su empaque original.
Solamente pueden ser devueltos productos como cafeteras (cápsulas no), filtros, productos de branding. El café en bolsa y los alimentos no pueden ser devueltos por normativa sanitaria, por lo tanto el comprador debe cerciorarse que el producto que solicita es el indicado (origen, molienda y cantidad). Si por algún motivo no le hemos enviado lo registrado en la compra por nuestra página web revisaremos el caso, solicitaremos pruebas y procederemos a hacer la devolución del dinero inmediatamente sea posible.
Productos no elegidos para la devolución:
- Café en bolsa de 250 gramos (Molido o en Grano).
- Cualquier producto de alimentación ofertado en la tienda.
- Tarjetas de regalo digitales o físicas.
Para poder hacer una devolución, es necesario que presente su factura y nos indique el motivo de la devolución.
No realizaremos reembolso de productos si previamente no se ha hecho un contacto con nosotros para tal efecto.
Algunas productos pueden ser elegibles para un reembolso, como son:
- Un producto agotado en tienda.
- Cursos o Talleres, siempre y cuando se notifique con tiempo y se indiqué el motivo de la cancelación.
- En caso que sea un error de logística y el producto se encuentre perdido, va poder obtar por solicitar un reembolso.
Solamente se realizará un reembolso a los productos que lleguen en su presentación original y se procederá a devolver el dinero, una vez se confirme el estado del producto en nuestra tienda.
Si el producto resulta válido para un reembolso, le notificaremos mediante un correo electrónico y se le hara la devolución en el mismo método con el que ha pagado. Tambien puede optar por un método de pago diferente pero deberá notificarnos con un tiempo de anticipación.
Productos con demora o perdidos
En caso de algún producto pedido, por favor contáctenos para poder encontrar una solución con la empresa de logística.
Le rogamos que verifique el estado de su paquete con la página de seguimientos de envíos facilitada por la empresa de logística.
Productos en oferta
Solamente los productos con precio original son válidos para un reembolso.
Solamente se cambiarán productos que sean entrgados con algún fallo o daño. El producto se puede cambiar por el mismo en mejores condiciones ( sujeto a disponibilidad ) o se puede escoger hacer un reembolso, en caso de que el producto sea elegible para esta última opción. Para poder proceder a un cambió escribanos a: info@borbotea.com y envíe su producto a esta dirección: Calle castellas 62, 41003, Sevilla.
En borbotea únicamente recibimos productos en la siguiente dirección: Calle castellas 62, 41003, Sevilla.
Los gastos de envío de cualquier producto correra por parte del cliente, dejándonos excentos de asumir gastos extras. Además tiene la libertad de enviar con la empresa de logística que usted crea conveniente.
Contáctanos a: info@borbotea.com o marketing@borbotea.com y le responderemos a cualquier duda en poco tiempo.
