Política de privacidad

Quiénes somos:

www.borbotea.com es nuestra tienda online. Le recomendamos que lea detenidamente nuestra política de privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales, para que pueda entender completamente cómo los utilizamos y cómo protegemos su privacidad.

Si nuestros usuarios tienen alguna pregunta o inquietud sobre el uso que hacemos de sus datos personales, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los medios que ponemos a su disposición:

Email: borboteacoffeelab@gmail.cominfo@borbotea.com
Teléfono: +34 604304155

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos: 

Los datos personales que solicitamos y utilizamos son bajo previa autorización. Estos datos necesarios para poder ofrecer los productos y servicios que tenemos en nuestra web, además de poder suministrar información de su interés sobre la marca. Los datos que se recopilan son los siguientes: 

  • Nombre y Apellido.
  • Número de teléfono y correo electrónico. 
  • Dirección de resistencia o trabajo ( para poder hacer las entregas). 
  • Datos bancarios necesarios para la compra de productos online. 

Dicha información es necesaria para poder garantizar el servicio prestado en nuestra web. 

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos. Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante XXX años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío. 

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Comentarios: 

Nuestro sitios web permite escribir reseñas en cada uno de los productos y poder compartir información en nuestro blog. Usted siempre va tener la opción de escribir la reseña con o sin nombre al igual que pude decidir no realizar reseña. El uso de los comentarios es opcional y nos nos hacemos responsable por el uso de la información dejada en los comentarios. 

Formularios de contacto: 

Utilizamos 2 formularios de contacto de los cuales uno sirve para poder suministrar información promocional o de su interés. El otro formulario se encuentra a su disposición en caso de querer comunicarse con nosotros para alguna duda o reclamación.

Como usamos tu información:

Utilizaremos su información para garantizar que el contenido de nuestra web se presente de la manera más eficaz y cómoda. Además, proporcionarle información sobre nuestros productos, servicios y cualquier promoción que creamos pueda ser de su interés, nos comunicaremos con usted mediante correo electrónico ( siempre que haya dado su consentimiento para recibir dicha información). También le comunicaremos sobre cualquier cambio de nuestra web, servicio o política de privacidad. Es posible que reciba notificaciones de manera continuada, con el fin de poder notificarle sobre todo lo mencionado anteriormente. Igualmente usted puede optar por anular la suscripción en cada uno de los e-mails que le enviamos y en el momento que usted lo considere oportuno. 

Divulgación de su información:

La información recopilada solamente se utilizará para poder entregar los productos y proporcionarle el mejor servicio. Teniendo en cuenta que dependemos de empresas de logística para poder hacerle llegar sus comprar online, le suministráremos a dicha empresa la información justa y necesaria para poder prestar el servicio de envío y logística. En el caso de que nuestra empresa, o la práctica totalidad de sus activos, sea vendida, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al comprador y usted acepta que, si nos ha dado su consentimiento para ponernos en contacto con usted por correo electrónico o de otro modo, se considerará que dicho comprador también ha recibido el mismo consentimiento. Si tenemos el deber de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la empresa, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger el fraude y reducir el riesgo de crédito.

Como almacenamos sus datos: 

Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros, los cuales nos permiten el funcionamiento de nuestra página web y así poder ofrecerle los productos y servicios. Nuestro proveedor del servidor tiene toda la documentación legal necesaria para poder gestionar su servicio en el espacio económico europeo (“EEE”). Siempre trataremos de garantizar que sus datos personales se procesen de acuerdo con las normas establecidas en la legislación europea o, en su defecto, de acuerdo con otra legislación nacional o internacional, sistemas o disposiciones contractuales que la Unión Europea reconozca como adecuados para la seguridad de sus datos personales. No conservaremos sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos

Cómo protegemos sus datos: 

Para poder acceder a sus datos, siempre va ser necesaria una confirmación por su parte mediante una autenticación a su correo electrónico. De está manera aseguramos que cualquier información que se solicite tenga previa autorización. 

Procedimiento de seguridad ante brecha de datos: 

Utilizamos diferentes complementos en nuestra web que hacen que nuestra web sea segura. La información de pago, información personal y las mencionadas anteriormente están protegidas en nuestro servidor. Aunque tampoco garantizamos el resguardo de su información por completo, ya que los servicios de seguridad de la web son prestados por terceros de nuestra confianza. Ninguna persona del equipo de Borbotea tiene responsabilidad en caso de alguna brecha de seguridad. 

Igualmente utilizamos servicios de terceros como recaptcha de Gogle para garantizar la seguridad de nuestra y web y el uso de un dominio con certificado https. Nada más utilizamos plataformas de pago seguras y conocidas a nivel mundial como sería: PayPal, Redsys, Transferencias bancarias. De esta manera garantizamos la mayor seguridad posible en nuestra web.

Cookies: 

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios del sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega y también nos permite mejorar el sitio web

Enlaces a otros sitios web

No nos hacemos responsables de las prácticas de recopilación de datos, las políticas de privacidad o el contenido de los sitios web que no son operados por nosotros, incluidos los sitios de redes sociales. Debe ponerse en contacto directamente con los operadores de esos sitios web si desea informarse sobre sus prácticas y políticas de privacidad antes de proporcionar su información personal a cualquier tercero.

Acceso a la información

La ley le da el derecho de acceder a la información que se tiene sobre usted. Su derecho de acceso puede ser ejercido de acuerdo con la Ley.

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, este sitio web le informa, en este apartado, de la política de recogida y tratamiento de cookies.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿Qué tipos de cookies utiliza este sitio web?

Este sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies de análisis

El “Servicio”: Son las que utilizamos nosotros, o terceros, para cuantificar el número de usuarios que visitan nuestra página web y así medir y analizar estadísticamente la utilización que hacen los usuarios del servicio ofrecido. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

Cookies técnicas

El “área restringida”: Son las que permiten al usuario navegar por el área restringida y utilizar sus diferentes funcionalidades, como realizar el proceso de compra de un artículo, o entrar en su cuenta personal.

Cookies de personalización

El idioma: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario, como por ejemplo el idioma o el tipo de navegador a través del cual se conecta al servicio.

Cookies publicitarias

Espacios publicitarios: Son aquéllas que, bien tratadas por este sitio web o por terceros, permiten gestionar de la forma más eficaz posible los espacios publicitarios disponibles en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil personal de navegación.

Cookies de publicidad comportamental

Espacios publicitarios: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Este tipo de cookies almacenan información del comportamiento de los visitantes obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Estadísticas:

Las cookies de estadísticas ayudan a los propietarios de sitios web a entender el flujo y el uso de la página web por parte de los visitantes, dicha información se recopila de manera anónima y segura. 

Marketing

Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes de los sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto más valiosos para los editores y los anunciantes de terceros.

Ir arriba